Cobertura de Garantías.
GARANTÍA LIMITADA DE COMPONENTES IMEX DOOR
Imex Door garantiza al comprador original que sus puertas y componentes cubiertos por esta garantía estarán libres de defectos de materiales y fabricación durante un período de un (1) año a partir de la fecha de envío.
Esta garantía aplica únicamente cuando el producto ha sido correctamente instalado, terminado, manipulado, almacenado y mantenido, y cuando ha sido utilizado bajo condiciones normales de uso.
La responsabilidad de Imex Door bajo esta garantía se limitará, a discreción de Imex Door, a reparar el componente defectuoso, proporcionar un componente de reemplazo o proporcionar una puerta de reemplazo de igual o comparable valor.
Esta garantía no cubre costos de mano de obra, instalación, desmontaje, reinstalación, pintura, acabado, transporte, envío, almacenamiento ni otros costos incidentales, salvo que Imex Door los autorice expresamente por escrito.
PUERTAS DE CRISTAL SIN MARCO
Las puertas de cristal sin marco no están cubiertas por ninguna garantía de Imex Door.
Esta exclusión aplica específicamente a las puertas de cristal sin marco, incluyendo el vidrio, herrajes, componentes y cualquier otro elemento que forme parte de este tipo de puerta.
Imex Door no será responsable por roturas, grietas, astillamientos, rayones, daños, defectos aparentes o cualquier otro daño relacionado con una puerta de cristal sin marco.
Cualquier rotura o daño ocurrido durante el transporte, manipulación, almacenamiento, instalación, ajuste o modificación de una puerta de cristal sin marco será responsabilidad del comprador, instalador, contratista, transportista o tercero que se encuentre a cargo del producto.
Imex Door no será responsable por daños ocasionados durante el proceso de instalación cuando la instalación no haya sido realizada directamente por Imex Door o por personal expresamente autorizado por escrito por Imex Door.
Una vez entregada la puerta de cristal sin marco, el comprador y/o la persona encargada de su transporte, manipulación e instalación asumirá todo riesgo relacionado con el producto.
Ningún reclamo relacionado con una puerta de cristal sin marco será considerado un reclamo de garantía.
GARANTÍA PARA PUERTAS DE MADERA
Imex Door garantiza sus puertas de madera durante un período de un (1) año a partir de la fecha de envío contra defectos de materiales y fabricación, sujeto a todas las condiciones y exclusiones establecidas en esta garantía.
La madera es un material natural y puede presentar variaciones normales en el color, veta, textura, nudos, tonalidades, vetas minerales y otras características naturales. Estas variaciones son propias de la madera y no se consideran defectos de fabricación.
Las puertas de madera suministradas sin acabado final deberán ser correctamente selladas, pintadas o teñidas antes de su exposición a las condiciones ambientales
El comprador, instalador o contratista será responsable de utilizar productos de acabado adecuados para el tipo de puerta y las condiciones de instalación.
Cuando una puerta sea suministrada sin acabado y posteriormente sea pintada, teñida, sellada o terminada por el comprador, instalador o un tercero, cualquier daño relacionado con el acabado aplicado será responsabilidad de la persona que realizó dicho trabajo.
Si la puerta es terminada con una pintura, tinte, sellador o cualquier otro producto de acabado que no haya sido recomendado o aprobado por Imex Door, la garantía podrá quedar anulada respecto de cualquier daño, deterioro o defecto relacionado con dicho acabado.
Esto incluye, entre otros, desprendimiento de pintura, agrietamiento, deformación, cambios de color, deterioro, daños por humedad, acumulación excesiva de calor o cualquier otro problema relacionado con la aplicación o selección del acabado.
CONDICIONES Y CARACTERÍSTICAS EXCLUIDAS DE LA GARANTÍA
Las siguientes condiciones no se consideran defectos de materiales o fabricación y no están cubiertas por esta garantía:
- Exposición directa al sol
- Exposición a lluvia y humedad
- Protección insuficiente
- Puerta de vidrio, puerta contra tormentas o puerta de seguridad
- Acumulación excesiva de calor No se cubren daños ocasionados por temperaturas excesivamente altas generadas entre la puerta de madera y otra puerta, vidrio u otro elemento instalado frente a ella.
- Pinturas, tintes o acabados oscuros
- Sellado o acabado incorrecto
- Instalación incorrecta
- Movimiento natural de la madera
- Manipulación o almacenamiento incorrectos
- Modificaciones no autorizadas
- Accesorios de terceros
- Mantenimiento insuficiente
- Condiciones ambientales extremas
- Daños ocasionados por terceros
- Desgaste normal
- Actos de fuerza mayor
No se cubren daños ocasionados por exposición prolongada o excesiva a la luz solar directa, incluyendo decoloración, cambios de color, agrietamiento, deformación, deterioro o desgaste del acabado.
No se cubren daños ocasionados por exposición prolongada a lluvia, agua acumulada, humedad excesiva, infiltración de agua o humedad.
No se cubren puertas instaladas sin protección adecuada contra el sol, la lluvia u otras condiciones climáticas, incluyendo instalaciones con un alero, techo u otra protección insuficiente.
No se cubren daños ocasionados por acumulación excesiva de calor cuando se instala una puerta de vidrio, puerta contra tormentas, puerta de seguridad u otra puerta directamente delante de una puerta de madera Imex Door.
No se cubren daños ocasionados por acumulación excesiva de calor relacionada con pinturas, tintes o acabados de colores oscuros.
Los daños ocasionados por productos de acabado no recomendados o no aprobados por Imex Door tampoco estarán cubiertos.No se cubren daños ocasionados por no sellar, pintar, teñir o proteger correctamente todas las superficies, bordes, cantos, extremos y áreas expuestas de la puerta.
No se cubren daños o defectos ocasionados por una instalación incorrecta, marco o jambas inadecuados, desalineación, asentamiento de la estructura o cualquier instalación que impida el funcionamiento correcto de la puerta.
La garantía no cubre daños ocasionados por trabajos realizados por instaladores, contratistas o terceros.
La expansión, contracción, encogimiento, movimiento de paneles, pequeñas grietas superficiales o cambios dimensionales ocasionados por variaciones normales de temperatura y humedad son características naturales de la madera y no se consideran defectos de fabricación.
No se cubren daños ocasionados por manipulación, transporte, almacenamiento, apilamiento, exposición a humedad o falta de protección adecuada antes de la instalación.
No se cubren daños ocasionados por cortar, perforar, mecanizar, lijar, alterar o modificar la puerta después del envío, salvo que dicha modificación haya sido expresamente autorizada por Imex Door por escrito.
No se cubren daños ocasionados por la instalación de productos o accesorios de terceros, incluyendo buzones, puertas para mascotas, mirillas, dispositivos de seguridad, puertas contra tormentas, puertas de vidrio u otros accesorios que requieran perforaciones, cortes o modificaciones en la puerta.
No se cubren daños ocasionados por falta de mantenimiento, limpieza, resellado, repintado o renovación del acabado cuando sea necesario.
No se cubren daños ocasionados por temperaturas extremas, humedad excesiva, inundaciones, huracanes, tormentas, incendios u otras condiciones ambientales extraordinarias.
No se cubren daños ocasionados por contratistas, instaladores, transportistas, técnicos, distribuidores o cualquier tercero después de que el producto haya sido entregado.
El desgaste normal derivado del uso cotidiano del producto no se considera un defecto de fabricación y no está cubierto por esta garantía.
No se cubren daños ocasionados por incendios, inundaciones, terremotos, huracanes, tormentas, accidentes u otros acontecimientos fuera del control razonable de Imex Door.
RECLAMACIONES DE GARANTÍA
Para solicitar servicio bajo esta garantía, el comprador deberá proporcionar evidencia de compra y fotografías o información suficiente que permita evaluar el supuesto defecto.
Imex Door se reserva el derecho de solicitar fotografías, videos, documentación adicional o realizar una inspección del producto antes de determinar si el reclamo está cubierto por esta garantía.
El comprador deberá permitir a Imex Door una oportunidad razonable para inspeccionar el producto cuando sea necesario.
Si Imex Door determina que existe un defecto de materiales o fabricación cubierto por esta garantía, Imex Door, a su exclusiva discreción, podrá:
- Reparar el producto;
- Reemplazar el componente afectado; o
- Proporcionar una puerta de reemplazo de igual o comparable valor.
La solución proporcionada será determinada exclusivamente por Imex Door.
Esta garantía no cubre costos de instalación, desmontaje, reinstalación, mano de obra, pintura, acabado, transporte, envío, almacenamiento ni otros costos relacionados con la sustitución o reparación del producto, salvo autorización expresa y por escrito de Imex Door.
Los productos reparados o reemplazados bajo esta garantía estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables de esta garantía.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Esta garantía constituye la garantía limitada aplicable a los productos Imex Door y reemplaza cualquier otra garantía expresa no establecida específicamente por escrito por Imex Door.
La cobertura de esta garantía está limitada a los productos y condiciones expresamente indicados en este documento.
Las puertas de cristal sin marco quedan expresamente excluidas de toda cobertura de garantía.
La garantía de un (1) año aplica únicamente a las puertas y componentes que estén expresamente cubiertos por esta garantía y que cumplan con todas las condiciones establecidas en este documento.
El incumplimiento de las instrucciones de instalación, acabado, mantenimiento, almacenamiento o manipulación puede resultar en la pérdida de la cobertura de garantía.
Imex Door se reserva el derecho de determinar, a su razonable discreción, si un defecto reclamado corresponde a un defecto de fabricación cubierto por esta garantía o si resulta de alguna de las condiciones, exclusiones o circunstancias descritas anteriormente.
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